FAQ
Frequently Asked Questions
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Oververbooking
Se il posto gia' prenotato su un aereo non e' disponibile, si puo' scegliere tra un
rimborso integrale o un posto sul volo successivo (con vitto e alloggio) in
albergo. Resta fermo il diritto a un indennita' di una cifra variabile (almeno
160 €) ma senza rinunciare ad azioni civili per lo specifico risarcimento.
Per consulenza ed
assistenza
Viaggi
Chi rinuncia ad un viaggio su volo di linea ha diritto al rimborso se ha pagato
la tariffa piena e la data di partenza non e' stata confermata. Se c'e' stata la
conferma la compagnia puo' trattenere il 25% del prezzo e non di piu'.
Per assistenza e consulenza
Treni
Se l'Eurostar arriva con 25 minuti di ritardo si ha diritto ad un rimborso del
50% del biglietto. Per Intercity ed Eurocity il rimborso e' del 30% e scatta dopo
30 minuti, ma solo se il posto era prenotato.
Per assistenza e consulenza
Alberghi
Prenotare per telefono dando conferma o per iscritto, lettera o fax. Annullare
sapendo che gli usi e consuetudini prevedono in genere 3 giorni di penale. Fare
vaglia o bonifico solo con penitenziale. Se si passa per una agenzia, richiedere
copia della prenotazione o conferma. Controllare gli extra: le telefonate non
devono avere tariffe maggiorate. Arrivati sul luogo visitare la camera se non si
e' sicuri senza appoggiare i bagagli. Se quanto promesso non corrispondere
preparare il ricorso.
Per consulenza e assistenza
Truffe 709,
899, ecc.
Gli abbonati al telefono fisso hanno diritto ad ottenere il "blocco selettivo di
chiamata" per impedire che l'apparecchio chiami numeri a pagamento. Si ha anche
diritto alla disattivazione gratuita dei 709, 899, ecc.
Per consulenza ed assistenza
Certificati
La maggior parte dei documenti richiesti dalle amministrazioni possono essere
autocertificati. In caso di rifiuto il cittadino puo' denunciare l'impiegato alla
magistratura, che aprira' d'ufficio un procedimento.
Per consulenza ed assistenza
Corsi
I corsi di formazione "istituzionali" sono gratuiti o indicano gli eventuali
costi a carico di soggetti pubblici. Quelli privati costano spesso migliaia di
euro: bisogna diffidarne, soprattutto se non sono chiari i dati; capita anche
che la validita' del corso non sia sempre la migliore e, a dire il vero, anche
"corsi istituzionali" a volte hanno questo difetto.
Per consulenza ed assistenza
Contratti
Quando si firma un contratto con banche e compagnie assicurative bisogna sempre
leggere con attenzione le clausole, chiedendo aiuto a noi se non si comprendono
i tecnicismi.
Per consulenza ed assistenza
Medici
Se si ritiene di essere rimasti vittime di un errore medico si deve richiedere
subito la cartella clinica, consultare un medico non coinvolto o l'Ordine dei
medici e chiedere il parere di un nostro legale.
Per consulenza ed assistenza
Banche
Per evitare di rimanere con il conto scoperto senza saperlo (e pagare
commissioni altissime) non ci si deve fidare del saldo contabile comunicato
dalla banca: bisogna richiedere all'istituto il saldo liquido.
Per consulenza ed assistenza
BANCOMAT, CARTE DI CREDITO:
SPESE ALL'ESTERO
In linea di
massima dove conviene il bancomat e dove invece e' meglio ricorrere alla carta di
credito?
Il bancomat, salvo l'uso nello stesso istituto, comporta sempre un costo
aggiuntivo nonostante in Europa fosse promosso diversamente. Non tutti i
bancomat vanno sul circuito europeo. La carta di credito si usa ovunque ma
cambiano le tasse imposte. I grandi circuiti Visa, American Exspress, ecc.
sicuramente non creano questo problema. Alcune carte poi sono assicurate contro
il furto anche in base a dei massimali e tenendo conto che i pagamenti fatti con
la carta di credito vengono addebitati circa 1 mese dopo, in linea di massima
conviene pagare con la carta di credito, ad eccezione di alcuni distributori di
carburante che percepiscono una commissione per i pagamenti a mezzo carta di
credito.
Per consulenza e assistenza
Meglio
prelevare allo sportello o meglio usare la carta per fare gli acquisti
direttamente in negozio?
Meglio sicuramente utilizzare la carta per fare acquisti direttamente in quanto
non vi sono spese per commissioni e facilitano i pagamenti risolvendo eventuali
problemi di liquidita'. Inoltre e' sempre meglio meglio usare una carta che avere
tanti soldi in tasca (furti, possibilita' di errore). Da tenere presente che, sia
in Italia che all'estero, prelevando denaro con la carta da un istituto
diverso dal proprio si pagano le commissioni che vanno da circa 1,80% per il
bancomat al 3-4% per la carta di credito. Dove? Praticamente in tutte le
localita' turistiche del mondo. L'unica alternativa sono i dollari che sono
accettati in tutti i paesi del mondo. Non sempre accettati i Travel Check, usati
nei paesi anglofoni, molto vantaggiosi perche' sono al portatore.
Per consulenza e assistenza
In quali
Paesi il bancomat e' inutilizzabile e quindi la carta di credito e'
indispensabile?
Fuori dall'Europa e' praticamente impossibile utilizzarlo. Il Bancomat
internazionale, circuito MAESTRO per pagare e CIRRUS per prelevare, e' molto
diffuso nei paesi dell'area EURO e nelle principali localita' turistiche
internazionali. Comunque per chi viaggia all'estero e' ormai indispensabile avere
anche la carta di credito sia per le coperture assicurative che offre sia per un
ulteriore plafond utilizzabile, considerando anche il fatto che ormai tutte le
Banche la offrono gratuitamente.
Per consulenza e assistenza
Che
commissioni ci si deve aspettare fuori dall'Europa?
Variano da paese a paese. Per il bancomat le commissioni valutarie sui
circuiti internazionali CIRRUS e MAESTRO sono 1,50%.
per le carte di credito 1, 50% nei paesi aderenti all'euro, 1,65% in tutti gli
altri.
Per consulenza e assistenza
Nell'area
euro e' sempre piu' conveniente il bancomat rispetto alla carta di credito?
A livello di commissioni e' uguale.
Per consulenza e assistenza
E' utile,
almeno in alcune occasioni, rispolverare i vecchi Travel Check?
I Travel Check pagano una commissione dell' 1,50% sia al momento dell'acquisto
sia al momento del cambio, pero' in caso di furto o smarrimento vengono
rimborsati. A volte non se ne puo' fare a meno se il plafond globale tra bancomat
e carta di credito non e' sufficiente a coprire il costo della vacanza o altro.
Per consulenza e assistenza
DOMANDE E RISPOSTE
Domanda
La tassa sulle auto e' "di proprieta'", per quale fenomeno se si cede la
proprieta' dell'autovettura, cedendola al concessionario per l'acquisto di
una nuova, tocca pagare una nuova tassa di proprieta', perdendo totalmente
l'eventuale periodo coperto dalla precedente? Non mi sembra corretto, in
quanto non si viene in possesso di 2 autovetture, neanche per un attimo,
vedi cambio assicurazione RC. Chiedo se e' solo un problema rilevato dal
sottoscritto o altri si sono accorti del doppi tassa ogni volta che si
cambia una macchina, e si che di macchine se ne cambiano. Ringrazio per
l'attenzione.
Risposta
Il rimborso del pagamento del bollo e' possibile solo nell'ipotesi di
rottamazione dell'autoveicolo e per il periodo decorrente dalla data di
rottamazione alla data di scadenza del bollo.
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